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退换货说明

收货时遇到缺少或破损产品

 

快递送达时,请您务必当面对照送货单,核对产品,如出现产品数量缺少、产品破损等情况,请当面拒签,退回产品,并在24小时内通过010-65850880告知客服。在收到退回产品后,我们根据用户的订单信息进行查询核实,如发现确是漏发产品,可对数量不足的部分进行退款处理,或根据订单信息实际情况给予补寄(通常为3个工作日)。由此产生的额外费用,均由得趣数码承担。

 

30天退换货保障

 

自客户签收商品之日起30天内,得趣网将为您办理退换货服务。

 

特殊说明:

一. 在退换产品时,请您保持产品的整洁完好,并附上送货单据并用白纸注明退回原因,如有遗失,我们将无法为您办理退换货。

二.以下情况,视为非产品质量问题,不予退换货。
1. 因环境光线、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。
2. 由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题。
3. 因客户个人原因造成的商品损坏,不予退换。
4. 因个人在制作软件上自行的操作设置引起的各类问题(如、裁切不当、数量规格错误等);

三.购买产品时索取了发票的用户,在申请退款时,不论是订单部分金额退款还是全额退款,都请将发票和产品一起退回,否则将不予退款。

 

如何退换货

如果您收到的产品存在质量问题,请您把您收到的产品拍成照片,然后发到得趣售后客服邮箱dequ@dci.cn,我们为您核实后会给您做相应的退换货处理,请您在邮件中写明订单号和退换货原因。如果您收到非本人照片,请您将收到的非本人照片按以下地址退回得趣,附上送货单据并用白纸注明退回原因,我们会尽快为您处理,退回之后我们会尽快为您补回正确的产品,请注意:退回请选择“申通快递”,邮费选择到付即可。


需要退换货的顾客,可通过以下途径将退换货商品退回,附上送货单据用白纸注明退回原因。

 

退换货途径如下

收件人:得趣数码
收件地址:北京市朝阳区工体东路16号中图外文书店4层
收件人电话:400-8181-860   邮编:100020
请您保管好相关收据,以备查询。如您使用了不可查询的邮寄手段退换货,发生产品遗失或误送等情况,我们将不承担责任,敬请谅解。

 

如何退款


您可以选择以下2种方式中的任意一种来收取退款:
1.直接存入您的得趣帐户中,用于下次购物时使用。
2.退款将在我们确认收到您退还的货物后,立即操作。退款到帐时间一般为2-3个工作日。

 

特别提醒:购买产品时索取了发票的用户,在申请退款时,不论是订单部分金额退款还是全额退款,如果购买时索取了发票,都请将发票和产品一起退回,否则将不予退款。

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周一至周五9:00-18:00

400-110-1155